雅安市名山区政务服务中心办事体验问卷调查 - 征集调查

为加快我区政务服务标准化、规范化、便利化、亲民化建设，全力提升政务服务质效，持续优化政务服务营商环境，区行政审批局于2023年10月26日-2023年11月26日组织开展区政务服务中心办事体验问卷调查。

一、调查基本情况

本次参与问卷调查共有11人，主要针对我区政务服务中心办事体验提出意见建议。

二、调查数据分析

从调查数据看，参与调查的11人中，26-40岁有9人，41-55岁有2人，常办理的政务服务事项是个人事项，对区政务服务中心办事体验的总体评价非常满意有8人，满意有3人；对窗口工作人员的服务态度非常满意有8人，满意有3人；在窗口办理业务时，没有出现过无法办理多头跑的情况，没有出现按办事指南要求准备的材料用不上或者没有要求准备的材料又被要求提交的经历；认为收费事项的依据标准详细且合理；区政务服务中心设备设施相对完善；区政务服务中心提供的预约服务有在政务服务网上预约、打电话预约、现场取号等方式。

下一步工作中，我们将充分听取群众对区政务服务中心办事体验提出的意见建议，完善服务设施，提升服务体验感，加强人员培训，提升服务质量和专业水平。